不少投诉案例显示，客户甚至需要自行到投保公司递送单证，来回折腾多次，反倒比没有实行快速理赔前更麻烦了。“名为快速理赔，如果不接受处理单证或者单证无法及时递交回保险公司，车主不能及时拿到理赔款完成快速理赔，那么目前的车险快速理赔完全名不符实，又怎么能够真正快起来？”

　　FM93交通之声《有理走天下》节目主持人阿巍表示，单证收不齐、无法及时递交到保险公司正是目前杭城快速理赔快不起来的根本原因。