国际保险监督官协会修订监管原则:保险中介必须专业与透明
中介活动的个人具有所要求的技能。监管者将要求中介公司实行特定的政策和规程,以评估从事中介活动的个人的技能,特别是在雇佣新雇员或者委派更具挑战性工作的时候。
自律组织和职业机构可以颁布其成员必须遵守的职业标准,包括高道德标准和正直、为每个客户争取最佳利益、公平对待客户等。如果成员违反,将受到暂停或者撤销成员资格等处罚。 五、关于公司治理标准和指引 (一)监管者要求,保险中介应实行恰当的公司治理。 (二)具体指引为: 尽管中介的性质、规模及其业务活动的复杂性各不相同,保险中介必须达到最低限度的公司治理要求,以利于对业务活动进行健全和审慎的管理及保护利益相关者的利益。 监管者等机构可以颁布有关行为准则,就公司治理的以下内容提出要求:对人员适任性制定标准、确保关键决定经董事会或者与关键人员充分讨论、确保合适的人力资源从事业务活动、确保适当的内控、保存合适的文件档案以备检查、对外包职能保持适当的控制、遵守所有相关法律包括反洗钱和欺诈等。 考虑到作为中介的专营商和小企业规模小等特点,监管者只需要求他们满足最低标准。 六、关于信息披露标准和指引 (一)监管者要求保险中介在最低程度上向客户披露:他们与客户之间的业务活动的具体内容,他们与发生交易的保险公司之间的关系,当潜在利益冲突存在时他们获得报酬的基础。 (二)具体指引为: 1.在规定披露要求时,监管者可以考虑不同产品性质、消费者的不同经验、产品的不同销售方式(例如商业还是零售)等因素。同时,监管者还应根据具体情况规定披露的时间点和细节。 2.交易条件合同是保险中介向客户提供重要信息、满足许多披露要求的便利渠道。它可以包括以下内容:监管部门;代理人或者经纪人身份;提供的服务,包括提供一家或者多家保险公司的产品;收费安排;撤销权;投诉渠道;客户资金安排;信息保密;相关法律;他们获得报酬的基础。 保险中介应通过交易条件合同向客户提供信息,并在保险合同订立之前完成。如保险中介与客户的商业关系是持久的,或者遇到保单续期等情形,保险中介应评估重申信息是否必要。如有新情况可另行提供。如需要立即安排承保,在签订保险合同时可不提供书面交易条件合同,先以口头方式提供,再在合理时间内予以补充。 3.保险中介向客户提供以下信息非常重要:他们与发生交易的保险公司之间的关系,特别是他们是否独立,或者是一个或 |