来源：南方日报 作者：田志明

　　本报讯　(记者/田志明)为推动提高我省财产保险公司机动车辆保险(下称“车险”)理赔服务质量,维护被保险人合法权益,省保监局昨日分别于中山市市区和佛山市顺德区郊区,对我省18家产险公司的车险理赔服务质量进行现场测试。

　　上午的测试是在中山市区举行。从现场测试结果来看,18家险企平均反应时间(接到报案到勘查人员到现场)在25分钟左右,其中反应最快的是民安保险,只用了8分40秒；而华泰保险反应最慢,报案时间是10点43分,查勘人员赶到现场已经是11点56分,用时73分钟。记者发现,赶到现场的华泰保险查勘人员没有携带查勘工具(如千斤顶、急救箱等),工作证上没有相片。该工作人员解释是因为华泰在中山只有一辆查勘车,接到报案时正在另一个地方进行现场查勘,处理完那边的现场之后才赶过来。

　　下午测试地点转到佛山市顺德区某郊区镇。18家险企大部分也在30分钟内赶到现场,不过,也有两三家在1个小时后才赶到。由于该测试区位于郊区,因此,不少保险公司都是委托公估公司或者签约的维修厂代表到现场勘查。