购买打折车险维修得自掏腰包?专家称:是惯例
日前,福州陈先生的豪华私家车出险了。随即,他拨打了自己车辆的投保公司的出险报案电话,在保险公司确定他为无责任方后,通过正规途径将车拖到了4S店,打算在该店进行维修。
可是,该保险公司理赔部有关人士却告诉他,如果在4S店修,理赔金额与维修金额可能会产生一些差价,需要他自己承担。买了车损险,车辆出险后的配件维修费为何不能全额理赔呢? 据该公司理赔部有关工作人员解释,陈先生当初购买的车险在保费上享受了该公司七折的优惠,双方合同中的附加条款里明确申明:“出险后维修配件价格按照正规维修市场正厂件价格理赔。” 该负责人表示,按公司的规定,全额购买车险或不同折扣购买的车险,对车辆车险后的配件维修理赔有不同的规定,这在客户购买车险签订合同之前都会告知,并在签订合同时都有相应的附加条款。陈先生就是属于这种情况。“我们不是不同意客户在4S店维修,只是配件价格要按正规维修市场正厂件价格核算。因为这个品牌的豪华车4S店的配件价格通常会高出维修市场正厂件价格的数倍,这对保险公司来说,是不公平的”。 随后,陈先生向记者核实,当初他购买的车险保费打了七折,手中的保险合同也确实有附加了上述的条款。但他表示,当初购买车险的时候,根本没有留意附加条款,如果不是记者让其仔细查阅保险合同,他至今都不知道。 据记者了解,这在保险行业中并不是个案。“不同的承保条件,出险后享受的维修理赔服务不尽相同”的做法,在保险行业中是一种通行的惯例。 “虽然原来的保险合同中没有这项具体的规定,但各保险公司都会对此进行附加条款。对于保险公司来说,遵守的原则是客户支付不同的保费,享受不同的理赔服务。”福建经济管理学院保险系某教授说。 因为整个行业中有这种操作的常规,所以保险专家提醒消费者在购买车险前,除了要关心保费支出多少,更应该关心出险后的理赔规则,尤其是对保险公司增加的附加条款要了解清楚。 |
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