人民网甘肃视窗兰州7月31讯 据《兰州日报》报道：昨日，甘肃省车险领域传来好消息！从10月1日起，全省各财产保险公司将通过电话查询、柜台查询、互联网查询三种方式，为保险消费者提供真实、便捷、快速的查询服务。这将意味着，客户在提供保单号、身份证号等相应信息后，可对投保车辆的承保、缴费、批改、理赔等信息进行自主查询。

    按照保监局相关规定，各公司应针对不同的渠道查询方式，收集客户查询结果与保单信息或与实际发生情况不一致的异议信息。针对互联网查询方式，各公司应在保单信息查询网页设置留言信箱，留言箱信息自动转发至省级分公司稽核部门或法律合规等部门。针对电话查询方式，各公司应对保单信息电话查询过程进行全程录音，并由接话员将异议信息实时录入电话记录系统，热线电话记录系统应自动将异议信息转发至省级分公司稽核部门或法律合规等部门。针对柜台查询方式，各公司应在各营业网点安排人员负责查询工作，应将客户提供的异议信息及时向省级分公司稽核部门或法律合规等部门报告。

    据介绍，此举的推行不但能督促公司加快理赔速度，提高理赔服务质量，同时也能够有效遏制公司业务财务数据不真实及理赔中“跑、冒、滴、漏”等现象，减少保险欺诈行为。（薛晓霞）