福建车主车险理赔记录明年可自查

  “我明明只把车送到修理厂修了2次,怎么保险赔案却有6次?还有4次事故我根本就不知道!”近日,车主郑先生看到自己车险理赔记录时很诧异。

  据了解,像郑先生这种情形的并非个例,此前福建保险业建立了全省商业车险赔案信息数据库,仅供省内各大产险公司共享,对于广大车主来说,只有在续保时才能查询。不过,记者昨日从福建保监局获悉,福建省车险信息平台将升级,车主明年年底就可以自主查询车险的理赔信息,以防编造假赔案和扩大理赔金额。

  理赔记录为啥多了四次

  郑先生车龄已有6年,他记得去年只出险两次,但是为了省事,他把理赔手续全部交给4S店做。结果今年续保时,保险公司告诉郑先生,系统显示去年的理赔记录是6次,今年保费要上浮30%。

  省保险行业协会人士表示,有些车主是通过中间渠道介绍购买的车辆保险,投保以后甚至连保险单都没有拿到,车主对保单的知情权因此受到影响。更为严重的是,不少车主直接将车辆送到修理厂,全权委托修理厂向保险公司代索赔。一些修理厂借机将事故车辆二次碰撞,造成车辆进一步受损,成为大修车辆,以此牟取不法利益,使车主车辆受到不应有的损失。

  记录出差错可申请纠正

  针对这种现象,福建产险公司将开通柜台、互联网和电话查询功能,提供车主对自己车辆投保和理赔信息进行查询。记者昨日获悉,福建保监局发文要求各家保险公司加快推进这项工作。按照时间表,福建保险公司将在明年年底前启动这项功能。

  届时,车主可以通过各家保险公司网站或客服电话,对交强险和商业车险信息进行实时查询。可查询的理赔信息将包括出险次数、出险经过、所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况、案件赔款金额、赔款支付情况等。

  如果车主对理赔信息有异议,还可申请纠正。

  福建保险界人士认为,这一制度将提高理赔信息透明度,防止在车主不知情的情况下,车辆被第三方不法机构或个人利用,编造假赔案和扩大理赔金额。

  车险信息可再细化些

  记者了解到,虽然车险理赔信息即将增加查询功能,但能公布的信息仍不够细化。一些车主认为,公布的信息最起码要注明车主的责任大小,并且针对金额多少评定不同的风险系数,出台措施对保险公司承保进行指导。

  目前车险市场实现“奖优罚劣”政策,多出险的车主需要多缴纳保费,少出险的少支付保费,但是有的车主可能出险10次,总共只理赔了2000多元,有的车主出险1次却赔了数千元。福州一家产险公司的负责人说,如果政策不细化,出险10次的车主的费率还是需要上浮到最高档次,而出险1次的甚至能享受费率下调的优待。

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