为了贯彻落实科学发展观，规范车险经营行为，切实保护消费者权益，在福建保监局的推动下，福建省商业车险理赔信息互查平台将于2009年4月25日起依托福建省保险行业协会开始正式运行。福建省内的各产险公司将通过该平台查询机动车辆近年出险理赔情况，并以此作为承保机动车辆商业车险时费率浮动的依据。

　　近年来，由于各产险公司车险理赔信息没有实现共享，使得市场上多次出险车辆来年投保时频繁在各保险公司间流动，并和不出险客户一样享受“无赔款优待”费率优惠，影响了保险费率的公平性。该平台的上线运行，将有效地解决福建商业车险市场上多次出险赔款客户不能上浮费率问题，真正实现无赔款客户与赔款客户应有的保费差异，提高保险费率的公平性。
福建省保险行业协会介绍，建立商业车险理赔信息互查平台，目的是让各产险公司都能够了解车险转保业务近年的出险情况，促进各保险公司科学、公平、合理定价，让安全行驶者少支付保费，多次出险者多缴纳保费，维护费率公平性。

　　相关问答：

　　一、车险信息平台上线有什么意义？

　　车险信息平台上线有利于各产险公司内部掌握保险车辆以往年度的出险信息，准确地按保险费率规章使用费率调节系数，体现费率的公平性，促进保险车辆安全行驶。具体地说，将产生以下几方面的积极影响：

　　（一）出险次数多者将负担更高的保险费，有利于加强车辆驾驶人员道路交通安全意识，促进道路交通安全，减少保险事故的发生。
　　（二）多出险多缴纳保费，少出险少花钱，使客户缴纳的保费与风险水平相匹配，有利于产险公司控制经营风险，促进费率水平的公平。
　　（三）保费上浮机制促使客户关心事故车辆维修情况，防止一些不良汽车维修商利用代索赔等手段制造赔案、扩大损失，损害客户利益的行为。

　　二、什么是“无赔款优待”？具体是怎么规定的？

　　无赔款优待是商业车险的一个调整系数项目，根据客户投保车辆近三年出险索赔记录计算。在不同保险公司的条款中，该系数的名称有所不同，但是计算浮动的因素及浮动的程度是相同的。具体如下：

 

　　三、平台运行对车险客户有什么好处？

　　平台的运行将使车险保费充分体现差异化，多出险的客户多缴纳保费，少出险的客户少支付保费。对于出险次数过多、风险较高的客户，保险公司将提高保费甚至拒绝承保商业车险。

　　四、平台运行后，车险客户应该如何应对？

　　由于保费与车辆出险次数密切相关，广大车险客户应增强风险意识、成本意识，首先应提高自身驾驶水平，减少出险次数，以保持保单的良好记录，获得更大的保费优惠。其次，客户要提高自我保护意识，关心车辆的维修情况。对于交由4S店或维修厂维修或保养，要注意是否出现人为制造赔案、扩大损失的情况。

　　温馨提示：根据中国保监会规定，商业车险通过各种方式给予投保人的优惠总和不得超过车险产品基准保费的30％。

　　五、交强险的理赔情况会影响到商业险吗？

　　不会，交强险和商业险的费率浮动因素是分开计算的。

　　六、客户能通过什么渠道了解车辆的赔款情况？
客户可以拨打承保公司的客户服务电话（保单上有载明），向客户服务人员报出保单号或车牌号，要求查询理赔情况。客户服务人员将在核对客户信息后告知客户投保车辆的理赔情况。部分保险公司已开通网上查询理赔信息的功能，客户也可自行上网查询。

　　七、如果发现保险公司的理赔记录与自己的理赔记录不一致怎么办？

　　客户若发现查询到的理赔信息与自己车辆理赔记录不一致，应向原承保公司提出理赔记录复核要求。原承保公司会对客户提出的复核要求认真处理，给予客户满意答复。如客户对原承保公司的答复不满意，可以向福建省保险行业协会或当地保险行业协会投诉。

　　八、客户可以将上年出险车辆跨地区投保以逃避平台的监督吗？
没用的，互查平台信息是全省内部联网，保险公司可以通过该平台查询到所有省内车辆的出险记录。