同时，还要注意电销人员在介绍险种时，可能存在的销售误导。

    比如有些刚买车险一两年的车主对保险条款都不是很了解，一旦电销人员在报价中使用“请问你的车是你自己开的吗？”“请问你的车是否跑长途呢？”“请问需要不计免赔吗？”等误导性的语言，或者模棱两可的解释，报出看似十分优惠的价格，使不内行的车主一下子看不出来，以为就是单纯的价格便宜，却发现在日后的理赔中发生不足额理赔或者理赔打折等纠纷。

    对比

    保险服务差别大

    电销车险除了在购买前期要注意一些条款问题外，对于后期的理赔，消费者也对它颇有微词。

    王女士的车险一直是在4S店买的，“以前车子出过几回险，由于保险是在4S店买的，报险、保险勘查、保险复核、维修、结账、保险报销，这么多事，去趟4S店就搞定了，不用在保险公司修理店、保险公司之间来回奔跑，也挺省心。”

    采访中，一些拒绝电话车险的车主反映的共性问题就是，“在赔付金额上没有任何区别，但在服务上，还是会有差异。”

    对此，业内人士陈先生表示，买车险时，电话车险通过电话，在沟通上可能不如与保险业务员“面对面”来得充分，虽然电话车险的坐席人员在讲解和指导上可能更规范，但很可能会给人留下不太详尽的感觉。

    同时，在理赔环节，传统车险由于有熟悉的业务员帮助或指导，可能更方便；而电话车险只能通过保险公司的电话来寻求帮助，缺少了代理人这一中间环节，也就得不到直接的专业性服务，客户如果对保险办理流程不了解、对理赔的操作流程不熟悉，可能会感到办起来较烦琐。

    对此，有不少车主会认为，电销车险虽然前期花的钱少，但是后期可能浪费的时间、精力、成本会更多，还不如在4S店或者找相熟的保险代理人购买车险。