新华网河南频道9月13日讯  大河网-河南商报报道:  对于电话车险，车主们早已不再陌生，现在，河南省已经陆续有十几家财险公司都推出了这项业务。但随着电话车险业务的普及，人们发现它在给大家带来优惠之余，也给大家增添了不少的烦恼。

    现状

    纠结的车主

    在媒体工作的陈先生，今年9月份，他的车险到期该续了。还不到续保的日子，他已经连续两个月被保险公司“骚扰”得不胜其烦，现在，只要一看像是保险公司的客服电话，他都赶紧挂断。“真的不想多说了，我现在都怕了电销（电话车险），即便是想买，也不想通过这些天天给我打电话的人购买。”

    与陈先生的情况相同的大有人在。“当保险公司承保的客户汽车保险快要到期时，为不使客户出现保险空当期而受到不必要损失，善意地电话提醒一下，是必要的。”一位财险公司客户服务部人士谈道。

    除了一些保险公司的业务员一而再、再而三打客户电话，或者不分时间场合地打客户电话，更有业务员不知从什么渠道非法获得消费者的信息，然后拨打电话进行车险销售，对消费者来说就是一种骚扰。

    有业内人士表示，“陌生的促销电话，反复不停地打，不仅不能实现销售，对保险公司的形象反而是一种损害。保险公司不能靠扩大坐席人员规模、增加呼出电话数量来竞争，应该靠增强公司的知名度、提高公司的服务质量，来吸引并留住更多客户。”

    问题

    不能只看价格不知条款

    由于交强险的监管部门另有规定，按上一年度是否出险和出险次数进行保费的上下浮动，因此电话车险节省的是车险中的商业险，它的优惠比例为车险折后价格的15%。

    以3000元的商业险为例，按传统车险最优惠的价格8折计，需支付2400元；如果采用电话车险，还可优惠15%，即只需支付3000元×80%×85%＝2040元，比传统车险少支付360元。

    “价格优势确实是电话车险无与伦比的利器。”据一位业内人士陈先生介绍，但是，目前统一保险条款分为A、B、C三款，各家保险公司会根据自身的需要选择，这三种保险条款内容有差别，对责任的认定也不同。

    “比如一辆车在车主倒车时，把车子撞了一个坑，如果选择A条款的保险