2010年，大连保监局完善车险理赔服务指标季度测试制度，使考核手段更加科学，考核标准更加公正，考核结果更加客观。一是利用二代稽核系统，不分赔付金额和案件类型，对所有车险赔案进行测试；二是引入行业协会考核车险快速理赔中心服务指标，增加服务标准化考核权重；三是将一级测试指标分解为多项次级指标，细化考核内容。2季度，行业当年报案当季结案的车险平均核赔周期13.7天，当年报案当季赔付的车险平均赔付周期29.7天，客户满意度达到95.4%，快速理赔中心服务平均得分98.4分，现场查勘服务平均得分71.6分。大连保监局将测试结果向各总公司通报，向媒体披露，并对每项指标排名后3位的公司进行监管谈话，有效地促进了理赔服务各项措施的落实。