据介绍，现场测评活动开展以来，各公司服务质量明显改善。从2010年开展的两次现场测评结果来看，第二次现场测评的17家公司到达模拟现场平均用时50分钟，比首次测试缩短15%，到达模拟现场最长耗时77分钟，比首次测试缩短43分钟。

　　与此同时，在天津保监局的指导下，天津市保险行业协会还制定了车险理赔查勘人员网上评价制度，由出险客户对保险查勘定损人员的工作水平、工作态度进行评价，并通过行业协会定期收集，在业内反馈，有力促进了查勘定损人员服务水平的提升。