男：一起来听听市民呼声；观众邢先生来电反映，一个月前，他到一家知名的保险公司去买车险，工作人员竟然两次搞错保单上的车辆型号。女：由于错误一直没有纠正，不仅车辆无法通过年审，自己还要受到处罚,这让邢先生怎么也想不通。

　　邢先生说，看到这家保险公司一直在做质优价廉的广告，所以决定改换门庭，7月20日去购买了车险。工作人员说，你车的保险已经买好了，邢先生被弄得有点莫名其妙。一个圈子兜下来才搞清，保险公司内部记载的是一辆蓝牌的小型客车，而邢先生的车是中型客车，使用的是黄牌，二车是同号不同牌。于是，邢先生又向他们递交了详细信息，想不到又被错写成了小型客车，以至验车时又吃了闭门羹。

　　（邢先生 他们业务员在操作上熟悉吗 我给他们行驶证（资料） 他们当初看过吗 是看我的行驶证卖保险的 还是看他们电脑上（资料）卖保险的 ）

　　由于保单上的信息和车管部门不一致，邢先生的车迟迟不能通过年审，按规定，还得罚款200元，违规记三分。自认倒霉的邢先生只能天天打电话，跑营业部，甚至还把问题反映到他们的深圳公司总部，得到的回答还是：会解决的。可是，一个多月时间，问题还是没有解决。

　　（邢先生 我是觉得他们不负责任 讲话随随便便 这么大的公司 就随便轻飘飘地说 会解决的、会解决的 解决到现在 快一个月了 还没解决这件事 ）

　　记者来到位于大柏树的这家保险公司综合部，负责人说，他们公司的交强险系统平台只有大、小客车之分，没有中型客车型号，可能造成和公安系统的信息不一致，至于为什么久拖不决，他说此事说不清。

　　（高航 保险公司上海综合部 经理 为什么不给他验车 这个里面的问题 就是两个系统（公安与保险）可能不是完全匹配 / 这件事情我一下子 实事求是我还说不清 ）

　　对此，消保委相关人士认为，保险公司讲的就是服务和信誉，如果连最基本的业务都做不好，那还有什么理由，让消费者来相信你呢？保险公司应当承担相关责任。

　　（范强 市消保委投诉部 副主任 因为保险公司的系统 或者操作出现了问题 给消费者造成了损失 那保险公司再不去进行弥补 那怎么能让消费者相信你保险公司 能够继续做好服务呢 所以 保险公司应当承担 由此而引起的一些相关责任 ）

　　事后，邢先生来电说，这家保险公司已经为他重新出了批单，更改了错误的信息，自己的那辆面包车，也通过了交警部门的验车。