中国保险报讯【记者 苏洁】3月25日，北京保险行业协会北京保险合同纠纷调解委员会正式成立。自即日起，购买了保险的消费者遇到争议时，除仲裁和法院诉讼之外可向调解委员会申请。调解委员会承诺在20个工作日内完成调解，消费者不需为此承担任何费用。为保证调解协议得到有效执行，调解委员会成立当日，北京保险行业协会组织近60家保险公司的代表，签订了《北京保险合同纠纷调解自律公约》。

  由调解委员会进行调解的纠纷应具备四个先决条件：申请调解的当事人为保险合同中的投保人、被保险人、受益人或保险公司，有具体的调解请求及事实、理由，不涉及保险精算标准及生命表，未经诉讼或仲裁等。

  调解工作所发生的费用（如调解员因调解而可能发生的费用），由调解委员会承担，不向投诉人收取任何费用，目的是降低投诉消费者的维权成本。

  调解委员会向社会承诺：凡接到符合上述条件的调解申请，会在两个工作日内做出是否受理的决定。若受理，则在自受理之日起，20个工作日内完成调解。遇有特殊情况需延长的，经调解委员会同意后可以延长，但最长不超过10日。