1千多块钱，保险公司承诺一周就可办理的车险理赔，结果两个月了还没回复，拨打保险公司电话要不没人接听，有人接也是推三阻四。

因为车子受到刮擦，朱女士找到办理车辆保险的安邦财产保险绍兴分公司。当时接待她的保险业务员表示，赔偿金额是1200元，大约一周内就能搞好。“可这一等就是两个多月，直到现在都没有音讯。”朱女士想，一共也没有多少钱，怎么这个保险公司办事这样拖拉呢？

等得没了耐心，朱女士便通过114查询到保险公司的电话，可没想到这个电话很难打，一共打了6次，只有1次有人接听，电话那头的工作人员只告诉她，理赔热线是另一个号码。再转而拨打理赔热线，回复朱女士的一直是“对不起，您拨打的电话无人接听……”

记者接到朱女士的投诉电话后，与其投保的安邦保险公司进行了联系。“这个问题我们在本周就可以解决。”一位姓潘的工作人员表示，原本这位朱女士说她的资料已经交齐，但是他们之前并不清楚是哪个业务员接收的，现在整理朱女士上交的资料后，发现手续已差不多齐全，只差一张汽车维修厂的发票，盖章以后，问题就可以解决了。

据了解，因为保险事故受损或造成第三方财产损坏时，保险公司会进行车辆查勘、照相以及定损等工作，解释哪些情况能赔、哪些情况不能赔，并给出赔偿价格。但关于车辆保险理赔时限，业内人士表示，不少保险公司对此都没有明确规定，按照不同的审批程序，有的保险公司会有一个宽泛的期限，确定在哪个范围的赔偿金要多久赔付。

是不是快到年底了，保险公司为了账面上好看，对于车险赔款能拖就拖，如果能拖到过年就大功告成。但是保险公司只为自己着想，为车主被保险人想过么？