从５月１日起，无论车主在哪家财险公司投保，只要登陆新疆保险网，就能查询到自己的保单承保信息和理赔实时信息。而不用单独进入财险公司网站，或亲自去营业厅查询了。４月２８日，新疆都市报记者从新疆车险承保理赔信息自主查询新闻通气会上获悉，开通自主查询车险系统将切实维护保险消费者的合法权益和切身利益。

新疆保险协会财险自律服务部部长助理蒋春燕介绍，登陆网站后车主只要输入保单号和身份证号后，就可轻松查询自己的承保理赔实时信息，包括保单基本信息、保单状态、缴费信息、标的信息、批改信息、出险情况、核定损失情况、赔款金额及支付情况等详细承保理赔信息。凡是２００９年１月１日以后生效的车险的承保信息及２００９年１月１日以后发生保险事故的理赔信息均可实现查询。若查询结果与保单信息与实际情况不一致，保险消费者可通过网络留言、公司客服专线电话、柜台直接反映等方式进行投诉，保险公司必须立即处理，并于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈，如果客户仍不满意，可以再向新疆保监局投诉。

目前，新疆保险网站链接了１３家财险公司的查询系统，无论在哪家财险公司投保，车主都可通过网站直接进行查询。而且人保、平安、中华联合等不少财险公司都能实现全国查询。

新疆保险协会秘书长陶传堂说，自主查询车险承保理赔信息切实维护了保险消费者的合法权益和切身利益，而且将对提高保险公司的理赔服务质量，规范保险市场秩序，有效遏制车险领域的虚假欺诈行为起到积极的作用。“今后，中国保监会将进一步扩展车险承保理赔查询范围，将手续费信息和业务渠道信息一并纳入保险消费者可查询的内容，并把查询范围扩大到财产保险全险种，更好地保护保险消费者利益。”