和讯保险消息 2月29日，北京保监局财险处处长马骥在车险理赔服务工作会议上介绍了北京保险业车险理赔服务工作情况，他表示2011年北京地区各财产险公司累计承保435万辆机动车，保费收入158.7亿元，处理赔案317.6万件，支付赔款94.8亿元。

　　2011年北京车险保费收入158.7亿元 支付赔款94.8亿元

　　至2012年初，北京地区机动车保有量近500万辆，共有31家保险公司经营车险业务。据统计，2011年，北京地区各财产险公司累计承保435万辆机动车，保费收入158.7亿元，处理赔案317.6万件，支付赔款94.8亿元。

　　近年来，行业在保护消费者权益，提升理赔服务方面推出了积极举措，理赔效率不断提高，保险公司竞争格局由价格竞争不断转向服务竞争。2011年，平均结案周期为25.7天，结案率为84.4%，较2008年之前分别缩短了21.7天，提高了14.7个百分点。

　　大部分公司已取消不必要的索赔单证，简化理赔程序，减少车主上门理赔次数。一般的单方或双方同等责任事故，车主只需在定损和交索赔单证环节与公司接触两次。多数公司对占比较大的小额案件执行快速处理机制，对一定赔付金额以下、无人伤且理赔材料齐全的案件，可快速支付赔款。部分公司推出首问负责制、上门收取单证、信息查询、人伤支援、短信提醒、回访制度、道路救援等个性化增值服务，为被保险人提供了更多便利。

　　实施“代位求偿”制度 简化索赔单证

　　马骥表示自2007年以来，陆续出台并完善制度机制。一是联合市交管局建立交通事故快速处理机制。对于轻微交通事故，当事人可自行协商、快速挪车，直接办理理赔，无需等待交警裁定责任和保险公司现场查勘。

　　二是实施同等责任交强险互碰自赔制度。明确互碰自赔的条件,对于符合条件的事故车辆由各自保险公司负责赔偿，免去车主在多家公司间的奔波。2011年8月起，互碰自赔的适用范围由交强险延伸到商车险，自赔额度由2000元扩大到5000元。四年多来，交通事故自行处理率始终保持在70%以上，轻微刮蹭事故在道路上的处理时间平均缩短4分钟左右，因交通事故造成的道路拥堵数量下降近60%。

　　三是实施车损险“代位求偿”制度。全责方不履行义务时，由己方公司先行赔付、代位追偿，保证无责方及时得到赔偿。截至2011年末，车损险“代位求偿”制度实施仅5个月，行业已受理申请75件，涉及预估赔偿金额约168万元。

　　四是要求行业简化索赔单证。如清理派出所（或